«Если у вас есть факты, представьте их, и мы ими воспользуемся. Но если у вас есть только мнения, лучше примем мое.»
Джим Барксдейл, CEO Netscape

NumbersВ январе прошлого года на британском hrmagazine.co.uk была опубликована замечательная статья Evidence-based HR: Under the microscope. Ее автор поднимает интересные вопросы. Может ли быть HR основан на фактах и цифрах? И почему HR единственная оставшаяся функция в бизнесе, которая не использует для принятия решений цифры и факты?
Я понимаю, что многие HRы могут тут же возразить, что, мол мы работаем с людьми и все здесь нельзя измерить цифрами и все такое… Но я считаю, что это больше похоже на оправдание. Вместо вопроса: «Почему мы должны это делать?», я бы задал вопрос: «А почему бы и нет?».

Давайте вместе поразмышляем.

Каждый день в бизнесе принимается множество решений. Львиная их доля касается сотрудников компании: вопросы карьеры, оплаты труда, обучения, развития, отпуска, бонусов и т.д. На основании чего принимаются все эти решения?
На основании мнения. Кого? Вас? Вашего босса? Босса вашего босса?
А на чем основываетесь вы? Или ваш босс?
А что если это решение ошибочно?

Вы можете себе представить доктора или хирурга, который принимает решение о том, как лечить, только на основании личного мнения и предпочтений к тому либо иному пациенту?
Это невозможно! Доктор обязан найти достаточно подтверждений, фактов, чтобы поставить правильный диагноз. Он будет искать доказательства, пока не сможет поставить точный диагноз. От этого зависит жизнь человека.

Чем же HRы отличаются? От HR решений тоже зависит много жизней ваших сотрудников. Почему же HRы не собирают вообще никаких фактов и данных для принятия своих решений?

Я вижу две причины:
1) Мы так всегда работали, всегда основывались на прошлом опыте, интуиции, коллективном разуме.
2) Использовать реальные цифры и факты в работе HR никто не учил.
И это есть два главных тормоза, которые не дают возможности HR функции отойти от этих святых устоев.

Но что новый HR основанный на данных и цифрах может дать бизнесу?
1) То самое бизнес-партнерство, о котором уже так много было сказано, обсуждено и забыто. Цифры и данные это самый реальный и самый короткий путь в партнёры бизнеса для HR функции.
2) Реальное понимание ситуации в компании с вашими людьми. Не только ваше лично мнение, а реальная картинка о конкретной ситуации. Приведу пример. Если вы думаете, что ваш процесс оценки или подбора крайне прозрачный и понятный для сотрудников, вы можете провести свое небольшое исследование, и цифры вам покажут, что все совсем наоборот.
Когда начинаешь использовать цифры и данные в работе HR, многие очевидные вещи перестают быть таковыми.
3) Выполняя исследовательскую функцию, а ее придется освоить в данном случае, HR может стать главным провидцем бизнеса. HR функция может подсказывать бизнесу, к чему его решения сегодня могут привести завтра.

И если ваш бизнес этого желает, почему же вы пока еще ждете?
И что вам мешает начать использовать данные и цифры при принятии HR решений?

Чего не хватает HR-функции?

Comments

comments